常见问题
订购
A. 如何在线询价？
请 联系我们 或发送电子邮件至 ix@sinbon.com
B. 何时收到订单确认？
如果您在网上下单，成功下单后会收到一封确认电子邮件。收到发货电子邮件即表明您的订单已受理
C. 发货后可以对订单进行跟踪吗？
在我们寄出您的包裹后，您会收到一封电子邮件，其中有订单号和跟踪送货的链接
D. 为什么订单历史中显示的订购时间与我所处时区的时间不一致？
订购时间以 GMT+8 时区为准
E. 如果下订单后没有立即付款，订单会保存多久?
我们将为您保存订单 48小时。如果您在 48 小时内没有完成付款，订单将会取消
送货
A. 如何查询送货状态？
对于注册用户
B. 有发货通知吗？
订单处理完毕并成功发货后，您会收到一封包含跟踪信息的发货确认电子邮件
C. 急需在完成付款的当日发货怎么办？
请主动联系 ix@sinbon.com
若您是透过电汇方式付款，请提供订单编号、电汇帐号和水单
付款
A. 有哪些付款方式可用？
若您是透过人民币交易，可以使用支付宝和电汇进行付款
信邦电汇的帐号资讯:
户名：江阴信邦电子有限公司
开户行：星展银行(中国)有限公司上海分行
账号：30003875788
在您完成电汇后，我们将于二个工作日内确认款项
B. 我已经透过支付宝完成付款，但订单状态仍为”未付款”
系统收到您的支付宝付款后，会自动将订单状态更改为”已付款”，并向您发送订单确认电子邮件。系统在接收付款时可能会有延迟。如果您在完成付款后 48 小时内没有收到订单确认电子邮件，请与我们联系
C. 我已经透过电汇完成付款，但订单状态仍为”未付款”
若您已完成电汇，过了二个工作日，订单仍显示未付款，请联系 ix@sinbon.com ，并提供订单编号、电汇帐号和水单
发票
A. 有哪些开票方式可做选择？
(1) 增值税专票
需要您提供: 公司名称 / 税号 / 银行帐号 / 开户行 / 联系人邮件 / 联系人电话
- 若您是第一次与江阴信邦电子有限公司交易，并有开立增值税专票需求，需提供"营业执照副本"
(2) 普票 - 企业
需要您提供: 公司名称 / 税号
(3) 普票 - 非企业
需要您提供: 姓名
B. 何时能收到发票副本？
我们将在您收到货后，大约 5~7 天的时间，开具纸质发票并发送至订单中的收件地址
若您有急需发票，请在下单后立即联系 ix@sinbon.com，并提供您的订单编号
C. 请问会开具电子发票，还是纸质发票？
若您没有特殊要求，我們将优先开具纸质发票
若您有电子发票的需求，请在下单后联系 ix@sinbon.com
我的信邦帐户
A. 如何创建 “我的信邦” 帐户？
访问注册页面，输入所需信息。注册完成后，您将收到一封确认电子邮件。请查看垃圾邮件或垃圾邮箱中是否有丢失的信件
B. 使用 “我的信邦” 帐户下订单有什么好处？
通过 “我的信邦” 帐户登录，您可以获得有价值的功能、权益和服务，包括：
- 在结账过程中自动填写首选运输和账单信息
- 访问保存购物车和订单历史记录
- 查看订单状态
C. 如何查看订单状态和历史记录？
如果您已注册并拥有 “我的信邦” 帐户，则可以在状态和历史记录中搜索历史订单。可通过订单号或日期进行搜索。如需获得全部权益，请 注册 “我的信邦” 帐户
D. 如何重置帐户密码？
如果忘记登录凭证，请申请密码重置链接。如果您在使用支援浏览器的过程中遇到问题，请清除浏览器缓存和 cookies并关闭网页视窗，尝试再次访问网站。如果问题仍未解决，请联系我们或发送电子邮件至ix@sinbon.com
E. 如何停止接收时事通讯或其他营销电子邮件？
我们对您的离开表示难过，但如果您已经注册，则可以访问 "我的信邦" 帐户中的 会员中心 管理所有电子邮件通信。在所有信邦通讯的底部有一个取消订阅的链接